Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de la boutique Hyarw

Chez Hyarw, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception. Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter de la livraison.

Procédure de retour

Pour toute demande concernant un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

support@hyarw.com

Votre demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du colis, et l’article doit être expédié dans les 30 jours suivant la réception.

Conditions de retour

Nous n’acceptons les retours que dans le cas d’un défaut imputable à la boutique Hyarw. Dans ce cas, l’article sera remplacé (selon disponibilité) ou remboursé, au choix du client.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être inutilisé

• être dans son état d’origine

• être dans son emballage d’origine complet

• ne pas être destiné à la revente

Les articles offerts en cadeau ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

Tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

Suivi et preuve d’expédition

Après l’expédition du retour, le client doit fournir un numéro de suivi ainsi que des photos claires du colis retourné. Il est également recommandé de prendre des photos avant l’envoi pour vos archives personnelles.

Colis non reçu

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 3 mois, veuillez contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• vérifiez d’abord votre compte bancaire

• contactez ensuite votre société de carte bancaire (un délai de traitement peut s’appliquer)

• puis contactez votre banque

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à :
support@hyarw.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange contre le même article, veuillez nous contacter à :
support@hyarw.com

Livraison et frais

Les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois, y compris pour les retours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Adresse de retour

2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
États-Unis